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攀枝花市民网购白酒出现凝固物 向销售商厂家投诉无果

2015-07-01 15:58:33        来源:攀枝花晚报

  两年前,家住炳草岗的陈先生在网上京东商城购买了12瓶泸州老窖•八年窖藏•永盛烧坊。今年6月1日,陈先生将最后一瓶酒拿出来招待朋友,却发现酒里有一块泡沫状的凝固物,他随后向销售商和厂家投诉,但至今都没结果。

    6月25日,郁闷的陈先生告诉本报记者,“网上买东西倒是方便,但出了问题,销售商和厂家都在推卸责任,看来今后在网上买吃的、喝的要慎重!”

    两年前网购一件白酒 最后一瓶发现凝固物

    陈先生说,他比较喜欢喝白酒。2013年5月中旬,他上网看到京东商城的“泸州老窖•八年窖藏•永盛烧坊”在搞特惠销售,于是花700元买了一件(12瓶)。酒到货后,陈先生多次饮用发现,这是正宗的泸州老窖酒,质量没问题。

    今年6月1日,陈先生邀约朋友到家里小聚,他将最后一瓶“泸州老窖•八年窖藏•永盛烧坊”摆上了桌。但是,当他打开包装盒后发现,酒瓶里竟漂浮着一小块像泡沫似的凝固物,大家都觉得这酒肯定有问题,不敢再喝了。

    销售经理在线答复 酒放久了会有凝固

    当天,陈先生通过QQ和“泸州老窖•八年窖藏•永盛烧坊”的销售经理取得了联系,反映了此情况。

    客户经理通过QQ视频,观看了陈先生拍摄的这瓶问题酒包装上的批号后,作出如下回答——酒放的时间长了,都会出现凝固物,这酒不会有问题。如果还有疑问,请直接向泸州老窖酒厂总经销服务部投诉。

    酒厂推给总经销商 至今没有明确答复

    随后,陈先生拨打了泸州老窖酒厂的热线电话4008881573。

    接电话的工作人员要求陈先生将该批次白酒的生产批号网传给他们。陈先生照办后,工作人员确认,此酒系泸州老窖酒厂生产,他们将把陈先生的投诉转给泸州老窖四川总经销商来处理。

    几天后,泸州老窖四川总销售商工作人员给陈先生打来电话,称这个批次的酒不是他们销售的,他们无权处理。陈先生又拨打了泸州老窖酒厂的热线电话。这次,工作人员的答复是,将把此事汇报给相关部门,此后就杳无音讯。

    6月28日上午,记者多次拨打泸州老窖酒厂热线电话4008881573,一直都是电话留言。记者留言并留下联系电话,直到6月29日发稿时,厂家依然没有答复。

  “考虑到是网上购物,不知道找本地的工商部门投诉有没有用。”陈先生郁闷地说,这瓶酒到底有没有质量问题,现在居然成了他一个挥之不去的“心结”。

 
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