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餐饮消费投诉去年近八成 你维权了吗?

2017-03-31 14:16:11        来源:东南网

  3月31日是12331食品药品投诉举报主题宣传日,旨在提高消费者维权意识。今日,宁德市食药监局公布2016年的食品药品安全投诉举报情况,其中餐饮消费类投诉占了将近八成,不过因证据缺失等,投诉无效比例较高。

  据宁德食药监部门提供数据显示,2016年,宁德市食品药品12331投诉举报中心共接到食品、药品、保健品、化妆品(简称“四品一械”)的咨询、投诉举报信息312件,在其中的80件投诉举报中,食品类63件,占比78.75%;药品类13件,占比16.25%;医疗器械类受理3件,占比3.75%。

  去年普通食品的投诉举报量最大,接近总投诉量的八成,主要问题集中在餐饮消费环节,反映经营腐败变质、混有异物、感官性状异常的食品,食用后出现腹泻等身体不适的问题居多;药品投诉举报反映的主要问题集中在流通环节,主要对不同价格、品牌的同品规药品的质量有疑义,未凭处方销售处方药,中药材质量不放心等。

  宁德市食药监局相关负责人提醒市民,在投诉举报中需要有凭有据、证物相符。因此市民购买产品、消费时一定要向商家索要消费凭证等,同时要保留相关实物证据等,以便监管人员受理和处理,更好地维护自身权益。同时,根据《宁德市食品药品安全举报奖励办法》,如果查实属于食品药品违法行为的,依据举报人举报的具体情况给予举报人一次性货币奖励。

  该局相关负责人表示,食品药品安全需要大家共同守护,不仅需要相关监管部门的管理,也需要群众的监督,只有这样才能真正保障身边食药安全。

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