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成都高新区通过网络理政让群众在“小事”中收获幸福感

2018-09-25 09:59:06        来源:中国食品报网

  中国食品四川讯(蒋雪)在成都高新区,市民通过网络理政平台、政务服务热线等,向政府反映企业、民生诉求,不仅能“一键直达”,而且件件有回音,事事有着落。

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  工人正在整改被占用的绿地。

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  工作人员正在修补损坏的路面。

  今年以来,成都高新区受理网络理政诉求超10万件,办结率近100%,群众满意率达94.4%……每一个数字的积累,都来源于成都高新区对民生诉求的积极回应,让网络理政平台成为民声的“回音壁”。从路桥修建到公交改道,从城市环境到餐桌卫生,随便点击10多万中的一个,每一个案例看起来都是民生“小事”,但汇聚而成的却是群众看得见、摸得着的幸福感、获得感。

  点击鼠标,市民向网络理政平台投递的是一份民意,拨打热线,企业向网络理政平台传递的是一份期待。来自网络的“民声”是否听得到?这些“民意”和“期待”怎样变为现实?近日,记者全程跟进了几件网络理政案例,探寻成都高新区如何以网络“理”政,回应民生诉求。

  案例点击1

  当日回复并持续监督 被侵占绿地一周恢复原貌

  在荣华南路的天府豪庭小区和世豪瑞丽小区之间,有一条宽阔的市政绿道,闲暇时候,小区的居民常常在此遛狗、休憩。可最近,有居民发现,绿油油的草坪上有疑似车辆碾压的痕迹。

  “购物的私家车借道通行,严重危害行人安全,也违反绿道用途。”住户朱先生说,由于绿道靠近世豪广场和伊藤洋华堂两个商超的车库出口,为避免拥堵,一些车主就从绿道上开过。9月10日上午,朱先生将此事通过成都市网络理政平台,向成都高新区的“主任信箱”写了一封信。

  当天下午,朱先生的“信”就被成都高新区管委会主任批示给了该小区所在的石羊街道。石羊街道接件后,立即派城管中队的执法人员来到朱先生投诉的小区,找到物业方,对其进行了通报和宣传教育,警告其不得再出现侵占、碾压绿地情况,并要求将已碾压的绿地恢复原貌。物业方当场表示将立即整改。

  群众诉求已得到回应,解决“效果”如何?9月11日中午,记者来到朱先生所说的绿道,两名工人正在其中一处修补硬化路面,另一处原本泥泞的地块已铺上草皮,绿道与商超出口的汽车通行道路间也竖起了隔离铁柱。石羊城管中队工作人员王沙告诉记者,中队的片区队长每天会到现场进行监督,查看整改情况。9月17日,记者再次前往现场,硬化路面已修补完成,并且拓宽了一半,绿道恢复了原本的面貌。

  案例点击2

  一个电话“诉求直达” 路面坑洼及时得到修补

  9月12日晚,加完班开车回家的李先生,途经成都高新区红星路南延线进城方向至中和街道的下穿隧道时,发现路面出现了一个大坑洼。回到家后时间已经很晚了,但李先生仍拨打了成都高新区政务服务热线962000反映这一安全隐患,并表示希望尽快处理。

  次日一早,李先生反映的这一情况经过“流转”,最终到达了该路段的养护公司中科水务。中科水务一名负责人告诉记者,考虑到工作日车流量较大,打围会造成交通拥堵,修补工作会在周末车流量较少时进行。

  9月15日,恰逢星期六,3名养护工人带上工具前往李先生投诉的隧道进行坑洼修补作业。不到半个小时,这个深约10余厘米、面积约为0.5平方米的坑洼便修补完成。当工人移除打围的交通锥形桶后,车辆平稳地从路面行驶而过。

  据了解,由于该条道路大货车通行较多,时常产生坑洼。民之所望、施政所向,网上接收、网下解决,像李先生一样关注该道路路面安全的市民们发现,这个问题将进一步得到解决。不久前,成都高新区环境保护与城市综合管理执法局启动红星路南延线下穿隧道伸缩缝专项整治工程,路面坑洼问题将被一并纳入进行整治,届时,这条道路将变得更加通畅平稳。

 
 
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